FAQ

Het meest eenvoudig is om een e-mail te sturen aan klantenservice@cafes-canton.nl. Als het om een order gaat vermeld dan even het ordernummer. In een e-mail kun je ook foto’s meesturen e.d.
Je kunt ons ook bellen op +31-(0)6-203 203 09. Maar we zijn misschien niet altijd direct bereikbaar. Spreek dan een boodschap in waar en wanneer we je kunnen terugbellen.

In de webshop heb je de mogelijkheid om te kiezen uit de landen Nederland, België en Duitsland. Wil je naar andere landen verzenden neem dan even contact met ons op via klantenservice@cafes-canton.nl

Wij doen ons best om bestellingen nog dezelfde dag te verzenden, indien de producten op voorraad zijn. Dat lukt vaak, maar niet altijd. Het ligt ook aan de betaalwijze waarvoor is gekozen. Een IBAN betaling duurt soms langer.

Natuurlijk! Het is immers leuk om chocolade en zelfs koffie cadeau te geven. Bij het uitchecken kun je een ander verzend-adres opgeven. Heel eenvoudig.

Ssst, niet verklappen …. maar dat is standaard.

Absoluut, iedere dag! Nee even zonder gekheid; onze proefpakketten zijn juist bedoeld om te proeven en kennis te maken met onze koffie. Ze zijn vriendelijk geprijsd. Ben je eenmaal “om” (en dat gaat heel snel), dan zijn de kilo-verpakkingen het voordeligst.

Wij accepteren de meest gangbare, t.w. iDEAL, VISA en Mastercard, een IBAN-overschrijving maar ook betaling achteraf middels een “rembours-zending” Je moet dan wel contant en gepast betalen. In België is Bancontact/Mister Cash populair en die accepteren wij daarom, net als in Duitsland Sofort Banking dat daar is. Dus die accepteren we ook.

En chocolade en chocoladedrank natuurlijk! We hebben verschillende koffies ook gemalen. Voor bedrijven kunnen we ook koffiemachines leveren.

🇳🇱 Indien je de Producten hebt ontvangen en je verandert alsnog van gedachten over de aanschaf, dan kun je gebruik maken van je wettelijke herroepingsrecht. Hiermee heb je de mogelijkheid om binnen 14 (veertien) kalenderdagen na ontvangst, zonder opgaaf van redenen, de Overeenkomst herroepen en de producten retourneren naar Cafés-Canton.nl, volgens de procedure beschreven in paragraaf 11 van de “Algemene Voorwaarden”.

Omdat de producten van Cafés-Canton.nl levensmiddelen betreffen dient hierbij aangetekend te worden dat de verpakking van de producten ongeopend dient te zijn. In het geval van chocolade-Producten is een extra aantekening van toepassing met betrekking tot de bewaring, namelijk de temperatuur.

Omdat de eigendomsoverdracht heeft plaatsgevonden, ben jij verantwoordelijk om de Producten veilig en in goede conditie te bewaren.

Indien de Producten in goede conditie door Cafés-Canton.nl worden ontvangen, zal zij de betaling zo spoedig mogelijk terugstorten, uiterlijk binnen 30 dagen.